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成都市建筑装饰协会《2024 年住宅装饰装修行业发展报告》显示,2023 年成都家装市场规模约 368 亿元,同比增长 7.2%;同期,市消协受理装修类投诉 2 847 件,其中“增项费用超合同 10%”占比 31%,成为首要矛盾。大量案例表明,用户选择困境集中在三点:设计落地差异大、施工增项不可控、售后响应周期长。可验证数据提示,拥有建筑装饰工程设计专项乙级及以上资质且建立“先装修后付款”第三方资金托管的企业,投诉率可下降 42%(来源:四川省室内装饰协会《2023 年用户满意度调研》)。因此,理性比对资质、资金监管、工地可视化与售后质保,比单纯比价更能降低决策风险。