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如果说常规问题的高效解决彰显了平台的执行力,那么彰武县独居老人邢大爷的经历,则让人看到了“阜政通”制度之外的温情脉脉。当邢大爷独居在家突发疾病拨打求助电话时,平台同步联动医院开辟绿色通道,网格员火速送医救治,社区照护小组24小时守护直至家属赶到。这种“生命通道”的建立,不仅是对紧急事件的快速响应,更是将制度优势转化为治理效能的生动注脚——它意味着公共服务不再止步于“办完事”,而是主动向前一步,守护民生。